Terms of Service
利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、Itonoba Works（以下「当社」）が運営するWebサイト「itonoba.com」および関連サブドメイン（以下「本サイト」）において提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者の皆様（以下「利用者」）には、本規約の内容を十分にご理解いただいた上で本サービスを利用するものとし、利用を開始した時点で本規約のすべての記載内容に同意したものとみなします。
第1条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
（1）「本サービス」とは、Webコンサルティング、Webマーケティング支援、訪日外国人向けコンシェルジュサービス、自社メディア（Voyage Japan等）による情報提供、およびこれらに付随する一切のサービスを指します。
（2）「コンテンツ」とは、本サイト上に掲載される文章、画像、映像、デザイン、ロゴ、商標、プログラムその他一切の情報を指します。
（3）「コンシェルジュサービス」とは、当社が訪日外国人向けに提供する旅行手配、体験コーディネート、通訳アシスト等の支援業務を指します。
第2条（規約の変更）
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の変更等、合理的な理由がある場合には、利用者の個別の同意を得ることなく本規約の内容を変更することができるものとします。変更後の規約は本サイトへの掲載時より効力を生じ、掲載後に本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。なお、重要な変更については、本サイト上での告知またはメール等により適宜通知いたします。
第3条（サービスの内容および契約の成立）
Webマーケティング支援等のコンサルティング業務に関しては、個別の見積および提案に基づき別途締結する契約により詳細を定めます。また、訪日外国人向けコンシェルジュサービスについては、利用者によるヒアリングシートの送付および当社所定の決済サービスを通じた料金支払いが完了し、当該システムより支払完了通知が発信された時点をもって契約が成立するものとします。
第4条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、法令または公序良俗に違反する行為、および当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為を行ってはなりません。また、当社の書面による事前許可なく本サイトのコンテンツを複製・転載・二次利用する行為や、本サービスの運営を妨害する行為、当社の競合事業者が情報収集を目的として利用する行為、その他当社が不適切と合理的に判断する一切の行為を禁止します。
第5条（知的財産権の帰属）
本サイトおよび本サービスを構成するすべてのコンテンツに関する著作権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。利用者は、私的使用の範囲を超えてこれらを使用することはできず、いかなる場合も当社の許可なく複製、改変、配布、販売等を行うことはできません。なお、利用者が当社に対して提供した素材等については、本サービス提供の目的の範囲内において、当社が無償で使用することを許諾したものとみなします。
第6条（個人情報の取扱い）
利用者の個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシー（https://itonoba.com/privacy/）に従うものとし、利用者は本サービスの利用をもって当該ポリシーに同意したものとみなされます。
第7条（免責および損害賠償）
当社は、本サービスを現状有姿で提供し、その完全性、正確性、有用性、および特定目的への適合性について、明示的・黙示的を問わず何ら保証するものではありません。コンシェルジュサービスにおける手配先（宿泊施設、体験事業者、飲食店、レンタカー等）のサービス提供については当該事業者がその一切の責任を負うものとし、当社は、手配先のサービス品質（接客、味、清掃状態等を含む）、内容の適切性、安全性、および確実性について、いかなる保証も行いません。
当社は、通信環境の不具合、第三者による不正アクセス、天災等の不可抗力に起因して生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。また、当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は利用者に直接かつ現実に生じた通常損害に限定され、逸失利益、間接損害、特別損害（予見の有無を問いません）については責任を負いません。賠償額は、当該損害の発生日から遡って直近3ヶ月間に利用者が当社に対して支払った対価の総額を上限とします。
当社指定の決済システムより発信される支払完了通知等の自動通知について、受信設定や通信障害等、当社の責めに帰すべからざる事由により生じた不達や遅延に関し、当社は何ら責任を負わないものとします。
第8条（サービスの中断・終了）
当社は、システムの保守・点検、天災、法令の改廃、その他合理的理由により本サービスの提供が必要と判断した場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の中断、内容変更、または終了をすることができるものとします。これにより利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第9条（コンシェルジュサービスに関する特則）
コンシェルジュサービスの利用にかかる費用および支払方法については、当社が提示する個別の見積および案内に基づくものとします。利用者都合によるキャンセルの場合は、申込時に別途案内するキャンセルポリシーに基づき、所定のキャンセル料が発生いたします。なお、天災、疾病、政治情勢の変化、交通機関のストライキ等、当社の合理的な管理の及ばない事由（不可抗力）によりサービスの提供が困難となった場合、当社はその責任を負わないものとし、状況に応じて代替案の提示等、最善の努力を払うものとします。また、体験・アクティビティ等への参加に際し、利用者は自己の健康状態や体力等を十分に考慮の上、自己責任において参加するものとし、当社はこれに起因する事故等について責任を負いません。
第10条（反社会的勢力の排除）
利用者は、現在および将来にわたり、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為を行わないことを表明し、保証します。当社は、利用者が本条に違反すると判明した場合、何らの催告を要せず、本サービスの提供停止または契約を解除することができるものとし、これにより生じた損害について一切の責任を負いません。
第11条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。本規約または本サービスに起因し、あるいは関連して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。なお、法令等により認められる消費者の権利が本条に優先して適用される場合、その限りにおいて管轄権が制限されるものとします。
第12条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、および一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Itonoba Works
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町3-11-6
URL：https://itonoba.com/contact/